質量承諾
QUALITY COMMITMENT
1. 保修服務 所有售出硬件(不包括耗材)全部實現三個月保換,一年內免費保修;終身成本保修(因甲方不按照使用要求或者誤操作或者其它不可人為抗拒原因而造成的設備損壞,乙方幫助甲方恢復,可收一定的成本費)。
2. 電話服務 公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。專線電話:400-601-9220 24小時電話:0311-85040821 。
3. 定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
4. 面訪/回訪 工程實施完畢一月之內電話跟蹤訪問2次,以后每季一次,同時組織半年面訪一次,而且公司將不定期舉行客戶技術交流和學習活動。
5. 建立檔案 公司客服會建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。
6. 免費培訓 工程師負責現場設備的安裝、調試、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

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